Häufig gestellte Fragen

Allgemein

  • Welche Länder unterstützt du?

    Wir bieten Konnektivität in mehr als 140 Ländern auf der ganzen Welt, darunter Europa, die USA, Kanada, die meisten Länder Südamerikas, Russland, die meisten Länder Asiens, Australien und einige Länder in Afrika. Gehe zu diese Grafik um zu sehen, ob dein Land dabei ist. 

  • Kann ich die E-Mail-Adresse für mein Konto ändern?

    Es ist möglich, die E-Mail-Adresse zu ändern, allerdings kannst du das nicht selbst tun. Bitte kontaktiere uns und wir werden sie manuell ändern.
     

  • Können andere Nutzer Änderungen im Dashboard vornehmen?

    Ja, das ist möglich. In unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung erfährst du, wie du einen Benutzer zum Administrator machen kannst.
     

  • Können mehrere Nutzer die Daten meines Sensors einsehen?

    Ja, du kannst mehrere Benutzer zu deinem Dashboard hinzufügen, um die Sensordaten zu sehen. In unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung erfährst du, wie du einen neuen Nutzer hinzufügst.
     

Bestellung und Versand

  • Beginnt mein Abonnement nach dem Bestelldatum?

    Nein. Das Abonnement deines Sensors beginnt, sobald du den Sensor aktiviert hast, indem du ihn zu deinem Konto auf der Plattform hinzufügst. 

  • Warum wird das Sensor-Abo nicht zu meiner Bestellung hinzugefügt?

    Das Abonnement deines Sensors wird gesondert bezahlt. Nachdem du den Sensor aktiviert hast, wirst du auf eine Seite weitergeleitet, auf der du deine Zahlungsdaten eingeben und speichern kannst. Von diesem Moment an ist das Abonnement aktiv. 

  • Ist die Lizenz auf monatlicher Basis?

    Nein. Die Lizenz für die Sensoren wird jedes Jahr erneuert. Die Lizenz wird automatisch verlängert, wenn die Sensoren nicht vor der Verlängerung deaktiviert werden. Schau dir diese Schritt-für-Schritt-Anleitung an, um den Sensor zu deaktivieren.
     

  • Bekomme ich eine Rechnung?

    Ja, nachdem du die Sensoren bestellt hast, erhältst du automatisch die Rechnung per E-Mail.
     

  • Kann meine Bestellung von der Mehrwertsteuer befreit werden?

    Ja, das gilt nur für Unternehmen mit Sitz außerhalb der Niederlande. Nachdem du mit deiner Bestellung zur Kasse gegangen bist, musst du dein Land auswählen und deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzufügen. Die Mehrwertsteuer wird dann automatisch von deiner Bestellung abgezogen.
     

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei dir?

     Die folgenden Zahlungsarten werden unterstützt:

    • Kreditkarte (Stripe)
    • Banküberweisung (abgewickelt von Mollie Payments)
    • iDeal  

Sensor

  • Wie viele Farm21-Sensoren kann ich installieren?

    Es gibt keine Begrenzung für die maximale Anzahl von Sensoren! Die Plattform von Farm21 skaliert mit dir und deinem Unternehmen.

  • Wie lange hält die Batterie?

    Je nach Wetterbedingungen, Antennenabstand und Art der Konnektivität (NB-IoT und LTE-M sind am besten geeignet) sollte der Akku bis zu einem Jahr mit einer einzigen Ladung halten.

  • Mit welcher Art von Batterie arbeitet der Farm21-Feldsensor?

    Für den FS21: Wiederaufladbarer 5500-mah-Akku (kann über USB-C geladen werden)

    Für den FS11: eine handelsübliche 3,0 V CR123A-Batterie (auch bekannt unter den Namen CR123, 17345 und 16340).

  • Es hat aufgehört zu regnen, aber der Sensor zeigt noch mehrere Stunden lang eine hohe Luftfeuchtigkeit an, warum?

    Ja. Unsere FS21-Sensoren haben einen GPS-Tracker, aber während des Installationsprozesses speichert das System auch den aktuellen Standort deines Smartphones als Sensorstandort. In der Plattform kann der Standort des Sensors leicht angepasst werden, wenn er falsch ist oder wenn der Sensor an eine andere Stelle verschoben wird.

  • Wird der Standort des Sensors automatisch gespeichert?

    Ja. Unsere FS21-Sensoren haben einen GPS-Tracker, aber während des Installationsprozesses speichert das System auch den aktuellen Standort deines Smartphones als Sensorstandort. In der Plattform kann der Standort des Sensors leicht angepasst werden, wenn er falsch ist oder wenn der Sensor an eine andere Stelle verschoben wird.

  • Kann ich den Farm21-Sensor vollständig unter der Erde vergraben?

    Nein, dieser Sensor ist so konzipiert, dass er oberhalb des Bodens sichtbar ist. Die robuste Hardware bedeutet jedoch, dass du mit den Sensoren sprühen, bewässern und deine Pflanzen behandeln kannst, während sie an Ort und Stelle sind.

    Jeder Sensor hat eine Tiefenangabe, die dir sagt, wie weit du den Sensor in den Boden stecken musst.

  • Wie installiere ich den Farm21-Sensor?

    Für den FS21: Du kannst hier ein Anleitungsvideo finden oder einen Blick auf die FS21 Installationsanleitung

    Für den FS11: Du kannst ein Anleitungsvideo hier finden oder einen Blick auf die Farm21 Installationsanleitung .

  • Wie viele Sensoren brauche ich?

    Diese Frage wird uns oft gestellt, aber die Antwort ist nicht ganz einfach. Es hängt wirklich von der Art der Kultur, der Beschaffenheit deines Feldes und deinen Anforderungen an die Datengenauigkeit ab.

    In der Regel raten wir zu durchschnittlich 1 Sensor pro 1,5 ha als allgemeine Empfehlung. Kontakt und einer unserer Partnerschaftsmanager wird dafür sorgen, dass du die perfekte Menge an Sensoren für deine Bedürfnisse bekommst.

  • Wie genau sind die Messungen?

    Bodenfeuchtigkeit: Dies hängt davon ab, wie der Sensor platziert wird und ob die richtige Bodenart ausgewählt wurde. Im Allgemeinen kann eine Bodenfeuchtegenauigkeit von +/-3% erreicht werden, wenn das erforderliche Installationsverfahren eingehalten wird.

    Genauigkeit der relativen Luftfeuchtigkeit bei 25°C (20%RH bis 80%RH): ±2 %RH.

    Temperaturgenauigkeit Boden und Luft: ±1°C oder besser. 

  • Was misst der Farm21 Bodensensor?

    🌤️ Relative Luftfeuchtigkeit (Prozentsatz der Feuchtigkeit im Verhältnis zum maximalen Feuchtigkeitsgehalt der Luft für diese Temperatur)

    🌡️ Lufttemperatur

    🌱Bodentemperatur bei -10cm, (FS21 hat einen zusätzlichen Sensor bei -20cm) und Bodenfeuchtigkeit in den Tiefen -10cm, -20cm und -30cm.

Sensor Daten

  • Kann ich meine Daten exportieren?

    Ja, alle Daten können in gängige Formate exportiert werden.

  • Können die Daten des Farm21-Sensors automatisch an andere Plattformen weitergeleitet werden?

    Die automatische Weiterleitung der Daten für den Farm21-Sensor ist auf Anfrage möglich. Du kannst gerne kontaktiere uns

  • Kann ich die Daten von anderen Sensoren zum Farm21-Dashboard hinzufügen?

    Zum jetzigen Zeitpunkt können nur Farm21-Sensoren zum Dashboard hinzugefügt werden. Wenn du denkst, dass dies möglich sein sollte, kannst du gerne eine Funktionsanfrage stellen.

  • Meine Daten werden nicht auf der Farm21-Datenplattform angezeigt, was ist los?

    Sobald eine Batterie in den Farm21 Bodensensor eingesetzt wird, versucht er, sich mit dem Netzwerk zu verbinden. Sobald eine sichere Datenverbindung hergestellt ist, sendet der Sensor einmal pro Stunde Daten. Wenn sich der Sensor außerhalb der Reichweite des Netzwerks befindet, werden die Daten nicht auf der Datenplattform angezeigt. Ziehe die Installation eines speziellen Gateways in Betracht, um die Netzabdeckung zu verbessern.

  • Werden meine Daten sicher übertragen?

    Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.

  • Kann der Farm21-Sensor auch in Gebieten ohne Signal Daten speichern?

    Ja, solange es eine Batterie hat. Ein interner Speicher ermöglicht es dem Gerät, Daten zu sammeln.