Perguntas Frequentes

Geral

  • Que países é que apoias?

    Oferecemos conectividade em mais de 140 países em todo o mundo, incluindo Europa, EUA, Canadá, a maior parte da América do Sul, Rússia, a maior parte da Ásia, Austrália e alguns países de África. Vai para este gráfico para ver se o teu país está incluído. 

  • Posso alterar o endereço de e-mail da minha conta?

    É possível alterar o endereço de e-mail, mas não podes fazê-lo tu próprio. Por favor contacta-nos e nós alterá-lo-emos manualmente.
     

  • Podem outros utilizadores fazer alterações no tablier?

    Sim, isso é possível. Vê o nosso guia passo-a-passo sobre como podes fazer um administrador de utilizadores.
     

  • Podem vários utilizadores ver os dados do meu sensor?

    Sim, podes adicionar vários utilizadores ao teu tablier para veres os dados do sensor. Vê o nosso guia passo-a-passo sobre como adicionar um novo utilizador.
     

Encomenda e envio

  • A minha subscrição começa após a data de encomenda?

    Não. A subscrição do teu sensor começará assim que tiveres activado o sensor, adicionando-o à tua conta na plataforma. 

  • Porque é que a subscrição do sensor não é adicionada ao meu pedido?

    A subscrição do teu sensor será paga em separado. Depois de activares o sensor, serás direccionado para a página onde podes entrar e guardar os teus dados de pagamento. A partir desse momento, a subscrição estará activa. 

  • A licença é mensal?

    Não. A licença do sensor é anual. A licença será automaticamente renovada se os sensores não forem desactivados antes da renovação. Verifica este guia passo a passo para desactivares o sensor.
     

  • Recebo uma factura?

    Sim, depois de encomendares os sensores irás receber automaticamente a factura por email.
     

  • O meu pedido pode ser isento de IVA?

    Sim, isto só se aplica a empresas sediadas fora da Holanda. Depois de fazeres o teu pedido, tens de seleccionar o teu país e adicionar o teu número de IVA. O IVA será então automaticamente isento da tua encomenda.
     

  • Que métodos de pagamento forneces?

     São suportados os seguintes métodos de pagamento:

    • Cartão de crédito (Stripe)
    • Transferência bancária (tratada por pagamentos da Mollie)
    • iDeal  

Sensor

  • Quantos sensores Farm21 posso instalar?

    Não há limite para o número máximo de sensores! A balança de plataforma do Farm21 contigo e com o teu negócio.

  • Quanto tempo dura a bateria?

    Dependendo das condições meteorológicas, da distância da antena e do tipo de conectividade (NB-IoT e LTE-M são melhores) a bateria deve durar até um ano com uma única carga.

  • Que tipo de bateria é que o sensor de campo Farm21 usa?

    Para a FS21: Bateria recarregável 5500mah (pode ser carregada através de USB-C)

    Para o FS11: uma bateria padrão 3.0V CR123A (também conhecida sob os seguintes nomes: CR123, 17345 e 16340).

  • A chuva parou, mas o sensor permanece para mostrar uma elevada humidade do ar durante várias horas, porquê?

    Sim. Os nossos sensores FS21 têm um localizador GPS, mas durante o processo de instalação o sistema armazena a localização actual do teu smartphone como também a localização do sensor. Na plataforma a localização do sensor pode ser facilmente ajustada quando estiver incorrecta ou quando o sensor for movido para outro local.

  • A localização do sensor é guardada automaticamente?

    Sim. Os nossos sensores FS21 têm um localizador GPS, mas durante o processo de instalação o sistema armazena a localização actual do teu smartphone como também a localização do sensor. Na plataforma a localização do sensor pode ser facilmente ajustada quando estiver incorrecta ou quando o sensor for movido para outro local.

  • Posso enterrar completamente o sensor da Farm21 no subsolo?

    Não, este sensor está concebido para ser visível acima do solo. No entanto - o hardware robusto significa que podes pulverizar, irrigar e tratar as colheitas com os sensores no local.

    Cada sensor tem uma linha de indicação de profundidade que te diz até que ponto deves colocar o sensor no solo.

  • Como é que instalo o sensor Farm21?

    Para a FS21: Podes encontrar um vídeo de instruções aqui ou dar uma vista de olhos na Guia de instalação da FS21

    Para a FS11: Podes encontrar um vídeo de instruções aqui ou dar uma vista de olhos na Guia de instalação do Farm21 .

  • Quantos sensores preciso?

    Muitas vezes nos perguntam isto, mas a resposta não é simples. Depende realmente do tipo de cultivo, da consistência do teu campo e dos teus requisitos de precisão de dados.

    Normalmente aconselhamos uma média de 1 sensor por 1.5ha, como uma recomendação muito geral. Contacta-nos e um dos nossos gerentes de parceria irá certificar-se que tens a quantidade perfeita de sensores para as tuas necessidades.

  • Quão precisas são as medidas?

    Humidade do solo: isto depende de como o sensor é colocado e se o tipo de solo correcto é seleccionado. Em geral uma precisão de humidade do solo de +/-3% pode ser alcançada quando o procedimento de instalação necessário é seguido.

    Precisão de Humidade Relativa @25°C (20%RH a 80%RH): ±2 %RH.

    Precisão da temperatura do solo e do ar: ±1°C ou melhor. 

  • O que mede o sensor de solo Farm21?

    🌤️ Humidade relativa do ar (percentagem de humidade em relação à percentagem máxima de humidade do ar para esta temperatura)

    🌡️ Temperatura do ar

    🌱soil temperatura a -10cm, (FS21 tem um sensor adicional a -20cm) e humidade do solo a -10cm, -20cm e -30cm de profundidade.

Dados do sensor

  • Posso exportar os meus dados?

    Sim, todos os dados podem ser exportados para formatos comuns.

  • Os dados do sensor Farm21 podem ser automaticamente redireccionados para outras plataformas?

    O redireccionamento automático dos dados para o sensor Farm21 é possível a pedido. Sente-te à vontade para contacta-nos

  • Posso adicionar os dados de outros sensores ao tablier da Farm21?

    Neste momento, apenas os sensores Farm21 podem ser adicionados ao tablier. Sente-te à vontade para deixar um pedido de funcionalidade se achares que isto deve ser possível.

  • Os meus dados não aparecem na plataforma de dados da Farm21, o que é que se passa?

    Assim que uma bateria for colocada dentro do sensor de solo Farm21, ele tentará ligar-se à rede. Uma vez obtida uma ligação de dados segura, o sensor irá transmitir dados uma vez por hora. Se o sensor estiver fora do alcance da rede, os dados não aparecerão na plataforma de dados. Considera a instalação de um gateway dedicado de forma a melhorar a cobertura da rede.

  • Os meus dados são transmitidos em segurança?

    Todos os dados são transmitidos encriptados.

  • O sensor Farm21 é capaz de guardar dados em áreas sem sinal?

    Sim, desde que tenha uma bateria. Um armazenamento interno permite que o dispositivo reúna dados.