Vaak gestelde vragen

Algemeen

  • Welke landen ondersteunen jullie?

    Wij bieden connectiviteit in meer dan 140 landen over de hele wereld, waaronder Europa, de VS, Canada, het grootste deel van Zuid-Amerika, Rusland, het grootste deel van Azië, Australië en enkele landen in Afrika. Ga naar deze grafiek om te zien of jouw land erbij zit. 

  • Kan ik het e-mailadres van mijn account wijzigen?

    Het is mogelijk om het e-mailadres te veranderen, maar je kunt dit niet zelf doen. Neem contact met ons op en wij zullen het handmatig veranderen.
     

  • Kunnen andere gebruikers wijzigingen aanbrengen in het dashboard?

    Ja dat is mogelijk. Bekijk onze stap-voor-stap gids over hoe je een gebruiker admin kunt maken.
     

  • Kunnen meerdere gebruikers de gegevens van mijn sensor bekijken?

    Ja, je kunt meerdere gebruikers aan je dashboard toevoegen om de sensorgegevens te bekijken. Bekijk onze stap-voor-stap handleiding voor het toevoegen van een nieuwe gebruiker.
     

Bestellen en verzenden

  • Gaat mijn abonnement in na de besteldatum?

    Nee. Het abonnement van je sensor gaat in zodra je de sensor hebt geactiveerd door hem toe te voegen aan je account in het platform. 

  • Waarom is het sensorabonnement niet aan mijn bestelling toegevoegd?

    Het abonnement van je sensor wordt apart betaald. Na het activeren van de sensor kom je op de pagina waar je je betalingsgegevens kunt invoeren en opslaan. Vanaf dat moment is het abonnement actief. 

  • Is de licentie op maandelijkse basis?

    Nee. De sensorlicentie is op jaarbasis. De licentie wordt automatisch verlengd als de sensoren niet vóór de verlenging worden gedeactiveerd. Bekijk deze stap-voor-stap handleiding om de sensor te deactiveren.
     

  • Krijg ik een factuur?

    Ja, na bestelling van de sensoren ontvang je automatisch de factuur per e-mail.
     

  • Kan mijn bestelling worden vrijgesteld van BTW?

    Ja, dit geldt alleen voor bedrijven die buiten Nederland gevestigd zijn. Nadat je met je bestelling hebt afgerekend, moet je je land selecteren en je BTW-nummer toevoegen. De BTW wordt dan automatisch vrijgesteld van je bestelling.
     

  • Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

     De volgende betalingsmethoden worden ondersteund:

    • Creditcard (Stripe)
    • Overschrijving (behandeld door Mollie payments)
    • iDeal  

Sensor

  • Hoeveel Farm21 sensoren kan ik installeren?

    Er is geen limiet aan het maximum aantal sensoren! Het platform van Farm21 schaalt mee met jou en je bedrijf.

  • Hoe lang gaat de batterij mee?

    Afhankelijk van weersomstandigheden, antenneafstand en type connectiviteit (NB-IoT en LTE-M zijn het beste) moet de batterij tot een jaar meegaan op een enkele lading.

  • Wat voor soort batterij gebruikt de Farm21 veldsensor?

    Voor de FS21: Oplaadbare 5500mah batterij (kan worden opgeladen via USB-C).

    Voor de FS11: een standaard 3,0V CR123A batterij (ook bekend onder de volgende namen: CR123, 17345 en 16340).

  • Het regenen is gestopt maar de sensor blijft nog enkele uren een hoge luchtvochtigheid aangeven, waarom?

    Ja. Onze FS21 sensoren hebben een GPS-tracker, maar tijdens het installatieproces slaat het systeem de huidige locatie van je smartphone ook op als de locatie van de sensor. In het platform kan de locatie van de sensor eenvoudig worden aangepast bij onjuistheid of wanneer de sensor naar een andere plek wordt verplaatst.

  • Wordt de locatie van de sensor automatisch opgeslagen?

    Ja. Onze FS21 sensoren hebben een GPS-tracker, maar tijdens het installatieproces slaat het systeem de huidige locatie van je smartphone ook op als de locatie van de sensor. In het platform kan de locatie van de sensor eenvoudig worden aangepast bij onjuistheid of wanneer de sensor naar een andere plek wordt verplaatst.

  • Kan ik de Farm21 sensor volledig ondergronds begraven?

    Nee, deze sensor is ontworpen om zichtbaar te zijn boven de grond. Maar - door de robuuste hardware kun je sproeien, irrigeren en gewassen behandelen met de sensoren op hun plaats.

    Elke sensor heeft een dieptelijn die je vertelt hoe ver je de sensor in de grond moet plaatsen.

  • Hoe installeer ik de Farm21 sensor?

    Voor de FS21: Je kunt hier een instructievideo vinden of kijken naar de FS21 installatiegids

    Voor de FS11: Je kunt hier een instructievideo vinden of kijken naar de Farm21 installatiegids .

  • Hoeveel sensoren heb ik nodig?

    Dit wordt ons vaak gevraagd, maar het antwoord is niet eenvoudig. Het hangt echt af van het soort gewas, de consistentie van je veld en je eisen aan de nauwkeurigheid van de gegevens.

    Gewoonlijk adviseren we een gemiddelde van 1 sensor per 1,5ha, als zeer algemene aanbeveling. Neem contact met ons op en een van onze partnerschapsmanagers zal ervoor zorgen dat je de perfecte hoeveelheid sensoren hebt voor je behoeften.

  • Hoe nauwkeurig zijn de metingen?

    Bodemvocht: dit hangt af van hoe de sensor is geplaatst en of het juiste bodemtype is gekozen. In het algemeen kan een bodemvochtnauwkeurigheid van +/-3% worden bereikt wanneer de vereiste installatieprocedure wordt gevolgd.

    Nauwkeurigheid relatieve vochtigheid @25°C (20%RH tot 80%RH): ±2 %RH.

    Nauwkeurigheid temperatuur bodem en lucht: ±1°C of beter. 

  • Wat meet de Farm21 bodemsensor?

    🌤️ Relatieve luchtvochtigheid (vochtpercentage ten opzichte van het maximale vochtpercentage van de lucht voor deze temperatuur)

    🌡️ Luchttemperatuur

    🌱soil temperature at -10cm, (FS21 heeft een extra sensor op -20cm) en bodemvocht op diepte -10cm, -20cm en -30cm.

Sensorgegevens

  • Kan ik mijn gegevens exporteren?

    Ja, alle gegevens kunnen worden geëxporteerd naar gangbare formaten.

  • Kunnen de gegevens van de Farm21 sensor automatisch worden doorgestuurd naar andere platforms?

    Het automatisch doorsturen van de gegevens voor de Farm21 sensor is op verzoek mogelijk. Voel je vrij om contact met ons opnemen

  • Kan ik de gegevens van andere sensoren toevoegen aan het Farm21 dashboard?

    Op dit moment kunnen alleen Farm21 sensoren aan het dashboard worden toegevoegd. Laat gerust een feature request achter als je denkt dat dit mogelijk moet zijn.

  • Mijn gegevens verschijnen niet op het Farm21 data platform, wat is er mis?

    Zodra een batterij in de Farm21 bodemsensor is geplaatst, zal hij proberen verbinding te maken met het netwerk. Zodra een beveiligde gegevensverbinding is verkregen, zal de sensor eenmaal per uur gegevens verzenden. Als de sensor zich buiten het bereik van het netwerk bevindt, zullen de gegevens niet in het dataplatform verschijnen. Overweeg de installatie van een speciale gateway om het netwerkbereik te verbeteren.

  • Worden mijn gegevens veilig verzonden?

    Alle gegevens worden versleuteld verzonden.

  • Kan de Farm21 sensor gegevens opslaan in gebieden zonder signaal?

    Ja, als het maar een batterij heeft. Met een interne opslag kan het apparaat gegevens verzamelen.