Posibles razones
- La antena no está instalada antes de encender el aparato durante la configuración inicial → Resultado: la búsqueda de señal agota la batería
- El sensor no se ha cargado durante la noche (al menos 12 h) antes de usarlo → Resultado: carga insuficiente para un funcionamiento correcto (1 año de duración de la batería)
- El aparato no se enciende correctamente → Resultado: la sonda permanece dormida
- El usuario apaga el aparato antes de la instalación manteniendo pulsado el botón durante demasiado tiempo > 8 segundos
Pasos para resolver (Seguir en orden exacto)
(A menudo observamos que los pasos que se indican a continuación no siempre se siguen correctamente durante la configuración inicial. Asegúrate de hacerlo para garantizar un funcionamiento correcto).
- Abre el dispositivo desenroscando la anilla
- Instala la antena del dispositivo
- Enchufa el cable de carga USB-C (preferiblemente cargadores de 1,5 amperios)
- Asegúrate de que la temperatura ambiente no supera los 40 grados Celsius (protección de la carga)
- Enciende el aparato manteniendo pulsado el botón durante unos 5 segundos
- Espera a que aparezca el LED verde, no lo sueltes antes. Suéltalo justo después de que aparezca.
- Pueden pasar hasta 6 horas antes de que las primeras lecturas de la plataforma sean visibles
- Si aún no ves el sensor en la plataforma, escanea el código QR
- Utiliza la función de escaneo QR desde la cámara de tu teléfono
- Utiliza la aplicación Farm21, que incorpora un escáner de códigos QR
- Espera 12 horas
- Vuelve a montar el aparato
- Confirmar con [email protected] o en el chat de la aplicación el sensor se conecta correctamente
